第1题
第2题
A.固话
B.宽带
C.IPTV
D.室分
第3题
A.三到位
B.四不准
C.五规范
D.六必做
第4题
A、上门服务用语规范
B、电话预约规范
C、着装规范
D、上门入户规范
第5题
第6题
简述全陪在入店服务中的服务规范(服务工作内容)。
第7题
A.工作证
B.催费通知单
C.服务便民卡
D.以上都不是
第8题
A.检测优化入户线缆
B.更换5G手机卡
C.打开手机的5G开关
D.检查优化标签标识
E.检测优化客户路由器
第9题
A.抹布
B.服务卡(名片)
C.服务监督表
D.鞋套
第10题
简述(殡仪服务规范中的)“三声”、“四心”的含义。
第11题
A.干净抹布
B.手机
C.一次性鞋套
D.工作台布
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