（）是指人们在从事管理工作时，运用系统观点、理论和方法，对管理活动进行充分的系统分析

A．返工

B．维修保证

C．质量控制

D．预防

A．将该问题上报给项目发起人

B．采用冲突管理技术来审查和确定缺陷的优先级

C．提交更变请求来解决缺陷

D．请求额外的资源来处理缺陷积压

A．发出一个停工单，直到了解了项目的范围

B．立即通知项目发起人，看看有没有额外资金投入来解决这个问题

C．通知高级管理层，让他们来决定下一步的行动

D．尽快和你的项目团队关键成员开一个会议讨论解决问题的可能方案

A．发出一个停工单，直到了解了项目的范围

B．立即通知项目发起人，看看有没有额外资金投入来解决这个问题

C．通知高级管理层，让他们来决定下一步的行动

D．尽快和你的项目团队关键成员开一个会议讨论解决问题的可能方案

22：一个分析表明你将在项目结束时发生预算超支，你将选择哪一项行动？

A.考虑赶工及/或快速跟进项目，然后评估选择方案

B.先拜见上级领导以争取增加预算的可能，然后召开团队会议

C.拜见客户争取在不变更范围的情况下降低可以降低的成本

D.增加项目储备金

A．制定沟通计划，处理项目利害关系者的需求

B．邀请项目赞助人参加团队会议进行定期更新

C．将意外支出加入项目预算，从而将超支纳入项目成本

D．消减项目资源以紧急弥补成本超支

A．告诉这两个团队成员要尽快解决问题，否则项目

B．由于这是一个技术问题，告诉这两个团队成员他们的应该去找职能经理

C．面对问题，尽管其中一个团队成员很迟疑

D．把这个问题上报给你的经理

现在你刚开始着手准备项目计划。由于组织中很多人都对系统及其进展拟订沟通管理计划。在准备此计划时，你要做的第一步是什么

A 展开沟通需求分析来评价对信息的需要

B 确定一份生产进度表来显示同时进行何种类型的沟通

C 对你计划要分发的信息进行阐述

D 建立一个所有项目文件的存储库以方便查找

A．进行干系人分析来评估各个干系人的信息需求

B．制定一张生产进度时间表来明确实施每种类型沟通的时间

C．对你计划要传达的信息进行描述

D．建立一个所有项目文件的数据库以方便各位干系人随时查找

A．项目管理模式不合理

B．项目内部组织不当

C．管理混乱

D．主要管理者能力不足、人格缺陷

E．自然变迁