第1题
A.稍后您会收到我们的满意度短信连接，请您对项评价内容打10分，期待您10分满意的评价！
B.您会收到我们的满意度评价，请您对我们的服务打10分，谢谢！
C.您好，欢迎下次光临！
第2题
第3题
A.问候语
B.具体原因
C.解决方法
D.歉意词
第4题
A.满意请给10分
B.10分满意
C.精彩与您，10分满意
D.联通你我，10分满意
第5题
A.进门问候
B.商品咨询
C.促成交易
D.售后用语
第6题
A.制造优势
B.制造优越
C.主动引导
D.邀约话术
第7题
第8题
第9题
A.您看，这个投诉我就先不生成可以吗请问您还需要其他帮助吗
B.请问您对我的处理是否满意请问您还需要其他帮助吗
C.请问投诉是否可以撤销请问还有什么可以帮到您
第10题
A.买S1送Y93
B.买X27送S1
C.买S1送Z3i
第11题
A.同行刺激
B.礼品包装
C.话术引导
D.不关心账户数据
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