A.理赔人员值班费
B.理赔费用
C.理赔绩效
D.理赔奖励
第1题
依据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75 号),重要服务创新 是指保险公司在_____等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5 分。 ( )
A、改进服务质量
B、提升销售业绩
C 、提高服务效率
D、提升消费者满意度
第2题
分支机构发生保险司法案件的,应当在案发后五个工作日内报送保险司法案件专报,下列说法正确的是( )。
A、公安司法机关立案侦查的,以公安司法机关立案调查时间,或保险机构知悉或应当知悉的时间作为案发时间
B、检察院、法院司法机关来机构主动查询、调查、侦查的,以接受查询、调查的时间作为案发时间
C、保险机构主动报案,以公安机关立案侦查的时间作为案发时间
D 、保险机构、涉案人员之外的第三人报案的,以报案作为案发时间
第4题
各财产保险公司应依法履行保险合同义务。不得以拖赔、惜赔、无理拒赔等方式损害保险消费者合法权益。应()提升理赔服务质量和水平。
A、优化理赔资源配置
B、保证理赔服务场所
C、理赔服务工具
D、理赔服务人员配备充足
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