A.国网营销部
B.国网客服中心
C.国调中心
D.国网设备管理部
第1题
A.国家电网企管〔2019〕907号《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》
B.国家电网公司(Q/GDW 11626—2016)《配网抢修指挥故障研判技术导则》
C.国家电网企管〔2016〕41号《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》
D.国家电网公司《配网抢修指挥技术支持系统功能规范》
第7题
A.8
B.12
C.16
D.24
第9题
A.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量
B.意见-供电服务-故障处理-处理时间长
C.意见-供电服务-故障处理-处理不完善
D.建议-服务质量-故障抢修
第10题
A.业务受理员、 95598 座席、故障抢修人员
B.A.业务受理员、 95598 座席、故障抢修人员
C.95598 客服代表、业务受理员、电子客服代表、业务处理人员
D.业务受理员、网站受理员、后台处理人员、故障抢修人员
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