重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
找答案首页 > 全部分类 > 职业技能鉴定
搜题
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对报备范围(五)至(六)的重要服务事项不派发投诉工单,按照客户诉求派发()工单。

A.意见

B.咨询

C.投诉

D.建议

查看答案
更多“《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对报备范围(五)至(六)的重要服务事项不派发投诉工单,按照客户诉求派发()工单。”相关的问题

第1题

符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单()
点击查看答案

第2题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:符合以下()条件的客户诉求不派发投诉工单,按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发相应业务工单。

A.投诉判定要点信息获取不完整,导致后续无法调查处理的客户投诉诉求

B.符合《95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求

C.符合《95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求

D.超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求

点击查看答案

第3题

符合以下哪些条件的客户诉求不派发投诉工单,按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发相应业务工单()

A.依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》中投诉判定要点信息获取不完整,导致后续无法调查处理的客户投诉诉求

B.符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求

C.符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求

D.公司确定推广的新业务和催缴费、打击窃电等职工维护企业利益过程中未导致客户利益受损的客户诉求

点击查看答案

第4题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:符合下列()条件,投诉工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发。

A.非本单位供电区域内的

B.同一客户、同一诉求在业务办理时限内,国网客服中心再次派发的投诉工单

C.有重要服务事项报备且在有效期内的

D.有前期同一诉求最终答复的

点击查看答案

第5题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:当客户诉求与报备范围(一)到(四)的重要服务事项对应时,客户诉求超出重要服务事项报备范围的,按相应业务分类标准派单。()
点击查看答案

第6题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心负责重要服务事项报备质量监督、检查和评价。()
点击查看答案

第7题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务()分钟内派发工单。
点击查看答案

第8题

根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范(试行)》,已进行重要事项报备的恶意诉求客户,再次致电反映工作人员在供电服务过程中态度差、侮辱客户时,应派发()工单。

A.举报

B.投诉

C.意见

D.服务申请

点击查看答案

第9题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户,生效之日起()后自动恢复。

A.60天

B.90天

C.180天

D.365天

点击查看答案

第10题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户催办时除客户提出新的诉求外,不应派发新的工单。()
点击查看答案

第11题

根据《重要服务事项报备报送管理规范》,对于不合理诉求重要服务事项报备后不派发投诉工单,按照客户诉求派发工单()

A.意见

B.建议

C.咨询

D.催办

点击查看答案
下载上学吧APP
客服
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
选择优惠券
优惠券
请选择
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注上学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注上学吧 -
请用微信扫码测试
选择优惠券
确认选择
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

上学吧找答案