客户咨询下单显示10号送达，支付成功后却改成了11号送达，客服解答正确的是？（）

A.商品比较热销，同时下单的客户比较多，并且网络更新会有所延迟

B.提交订单的时候本地仓库已经无现货，因此系统给您分配到有货的其他仓库生产发货

C.按照会员等级以及京享值高低发货

D.如在线支付订单，需要按照支付时间为准

A.准确告知客户下单渠道及操作方法

B.告知客户其他下单渠道不属于服务范围内

C.告知客户联系网点业务员让其上门指导

D.告知客户为下单窗口，如需咨询帮您转接

A.推荐

B.告知活动

C.下单后跟进

D.明确客户需求

A.24小时之内

B.次日

C.36小时内

A.24小时之内

B.次日

C.36小时内

A.了解客户个人信息

B.了解客户下单的产品

C.了解客户是男性女性

D.了解客户产品下单实付金额

A.不做处理和跟进，尊重客户购买意愿，让客户自由选择

B.对下单未支付客户进行数据观测和流失分析

C.汇总下单未支付客户反馈京东平台方进行后续跟进处理

D.主动联系下单未支付客户解未支付原因并促成支付

A.再次下单

B.快速付款

C.快速选择

D.快速收藏

A.袜子

B.工装裤

C.外套

D.白色短袖

A.优质客户

B.忠诚客户

C.静默客户

D.潜在客户