A.60%
B.70%
C.90%
D.100%
第4题
人员测评标准体系横向结构由()构成:
A 结构性要素
B 内容性要素
C 行为环境要素
D 工作绩效要素
E 客观环境要素
第5题
在抽样调查中,防止检查者偏差的有效措施包括
A.疾病诊断标准要明确
B.对于诊断标准要统一认识
C.作标准一致性试验
D.A+B
E.A+B+C
第6题
A.针对重复投诉客户,制定相关措施,避免重复工作,提升客户感知
B.较少理会重复投诉的客户
C.明确全网各省联系人和负责人,确保信息及时有效的传递
D.重大问题,重点关注,特殊处理
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