更多“服务人员在服务过程中的表现及其行为不重要。()”相关的问题
第1题
旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的旅客心理与服务人员心理活动及其变化发展规律()
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第2题
()是指服务推广过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为。
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第3题
在服务过程中,服务人员的面部表情可以给旅客最直接的感觉和情绪体验。当表情与语言、行为一致时,就会拉近服务人员与旅客间的距离()
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第4题
咖啡厅的服务人员在服务过程中要尽量避免在人群中穿行()
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第5题
在客户服务中,服务人员应注重行为而非个性。()
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第6题
在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语,禁用服务忌语()
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第7题
服务中的职能质量是指服务推广的过程中,客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等,给客户带来的利益和享受。()
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第8题
在航空货物装卸航空器过程中,承运人及其地面服务代理人应当采取监装监卸措施。()
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第9题
九城码头帮服务人员是具有总部服务人员身份,在服务过程中不得透露自己的地理位置和所在地区()
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第10题
九城码头帮服务人员是具有总部服务人员身份,在服务过程中不得透露自己的地理位置和所在地区()
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第11题
九城码头帮服务人员是具有总部服务人员身份,在服务过程中不得透露自己的地理位置和所在地区()
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