“加油八步法”提示确认时，要询问确认顾客所需油品品种、数量及结算方式，并以规范的手势，提示顾客加油机泵码已回零。（）

A.价格

B.品种

C.回零

D.正常

A.与顾客确认所加品名，牌号

B. 设置数量

C. 提示顾客加油机泵码已回零

D. 从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品

A.开始加油

B.输入所加油品数量

C.回零

D.开始计数

A.开始加油

B.输入所加油品数量

C.回零

D.开始计数

A.开始加油

B.输入所加油品数量

C.回零

D.开始计数

A.引车问候

B.提示确认

C.营销推介

D.送车出站

A.主动推介加油卡，有现金预授权功能的引导现金客户进便利店获取授权小票后自助加油。

B. 密切观察现场情况，主动解答客户疑问，积极协助客户解决问题。

C. 结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。

D. 在加油前，再次向顾客确认品号与数量，并提示加油机已回零。

A.核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零；

B. 应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡；

C. 只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现；

D. 若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。