【文件四】 类别：电话留言 来电人：刘天宇培训主管 接收人：郭子明人力资源部部长 郭部长： 过去各下

【文件四】

类别：电话留言

来电人：王东第一事业部部长

接收人：周汇文人力资源部部长

日期：11月16日

周部长：

我刚刚得到消息，我们承担的华夏北方聚能公司生产线技改项目出现了安全事故，这个项目已经实施了三个多月，我们负责工程的总包，事故是我们一个分包单位在施工时出现意外，造成了两名施工人员重伤，我上报张总后，他已赶赴现场，临走时他要求您也尽快去现场协同处理问题，您回来后请立刻动身，辛苦了。

文件四的处理列表

处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）

(作文)以秘书刘林的名义，给经理陈年先生写一份电话留言，包括以下内容。

1.来电人：阳光集团的潘总经理

2.时间，2018年5月17日上午10点

3.内容：潘总经理明天上午8点在

A.From

B.To

C.Subject

D.Date

【文件六】

类别：电子邮件来电人：李凯想培训经理接收人：刘克人力资源总监

刘总：最近各分公司的人力资源部经理提交了培训需求计划，我发现大部分分公司都提到快递人员和客服人员的英语培训需求。由于近些年公司业务的迅猛发展，商务客户的快递增加，我们遇到的外籍客户也越来越多，而我们大部分快递人员和客服人员都只有初、高中学历，与外籍客户交流起来非常困难，因此提高英语对话水平迫在眉睫。我认为既然这个培训需求这么普遍，各省的工作模式又基本一致，遇到的问题也差不多，不如集团公司拿出一个统一的培训方案，包括培训模式、培训教材等，来指导各公司具体执行，提高培训效果。不知道您是怎么看待这个问题的，请您方便时与我联系。

A.From

B.To

C.Subject

D.Date

A.Date

B.Time

C.To

D.From

A.三

B.四

C.五

D.六

A.回复来电人：对不起，客人拒绝接听，请您稍后自己尝试联系，谢谢

B.婉转回复来电人房内无应答，并询问来电人是否需要留言或者有其他需求

C.直接挂掉来电人的电话

【文件十】

类别：电话留言

来电人：田为常战略发展部总监

收电人：魏少杰人力资源部总监

日 期：11月20日

魏总：

公司未来三年的战略发展目标已通过董事会审批，现在需要将战略细分，人力资源管理子 战略的细化工作由您负责。我已通知各个部门的经理在下周三召开战略细化的会议，请您到 时参加。

田为常

文件十的处理表

回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)

口信件／便函

口电子邮件

口 电话

口 面谈

口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：(请作出准确、详细的回答)