导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的（）一种工作语言。

在下列（）时候，导游员要多更与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。

A、游览项目被迫变更

B、旅游计划发生变化

C、增加新的游览项目

D、游客与接待社导游员出现矛盾

在旅游活动过程中发生意外事故时，导游员的处理方法是（）。

A、认真分析原因

B、及时与有关部门和人员协调，采取措施尽快处理

C、在向游客做好解释工作的同时，处理好相关善后事宜

D、完成本职工作，不受意外事故的影响

在导游工作中，导游员采用合作位置主要是在（）情况下。

A、旅游景点的参观游览行进过程中

B、沿途导游讲解过程中

C、导游员互相之间协商处理问题时

D、接站和送站服务时

较少。这是属于（）动机的游客心理。

A、观光型

B、公务商务型

C、文化知识型

D、度假休闲型

全的旅游享受。这是属于（）动机的游客心理。

A、观光型

B、公务商务型

C、医疗保健型

D、度假休闲型

求乐的旅游需求比较强烈。这是生活在（）的游客心理。

A、城市

B、乡村

C、郊区

D、山区

计划都有了一定的了解后再外出。这是属于（）动机的游客心理。

A、观光型

B、公务商务型

C、文化知识型

D、度假休闲型

理。

A、产业工人

B、知识分子

C、农民

D、干部

提供个性化服务的关键在于（）。

A、导游员是否为中国旅游事业的发展作出贡献

B、导游员是否为旅行社增加经济效益

C、导游员是否努力树立良好的个人形象

D、导游员心中是否有游客

主导心理是利己，主要心思大多放在自己的个人事务，这是（）阶段的游客心理。

A、旅游前期

B、旅游中期

C、旅游后期

D、旅游结束后