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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方，先（）后通行；与旅客走对面时，

要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

A.绕过旅客

B.让旅客让路

C.挤过去

D.示意

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更多“《动车组列车服务质量规范》规定，乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方，先（）后通行；与旅客走对面时，”相关的问题

第1题

旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面（）。

A.有效期内到达到站

B.规定的日期到站

C.指定车厢乘车

D.规定有效期内到达到站

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第2题

《管规》规定卧车的枕芯（）更新一次。

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年

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第3题

在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。

A.微笑服务

B.首问负责制

C.班组长负责制

D.领导负责制

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第4题

严禁违规收取或变相收取不合理费用，私进商品、餐料，出售假冒伪略商品，采取（）等手段侵害旅客利益。

A.强制、误导、诱导、搭售

B.强制、误导

C.诱导

D.引诱

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