出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
A.随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证
B.在车内显著位置放置服务监督卡
C.在出租汽车服务站点依序载客
第1题
A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B.满足乘客的合理需求
C.针对性提供个性化服务
第2题
A.在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到
B.衣着整洁无破损,可以不着工作装
C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新
第3题
A.在车内吸烟需征得乘客同意
B.衣着整洁、语言文明、礼貌待客
C.耐心、如实回答乘客的问题
第4题
A.按乘客要求使用空调、音响等设施
B.响应电召后按乘客预约时间准点到达
C.若未经已上车乘客的同意,不得另载他人
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