第1题
第2题
第3题
A.厅经理
B.值班经理
C.营业人员
第4题
第5题
第6题
A.自行处理
B.及时向上级报告
C.不予理睬
第7题
第8题
遇到客户投诉,应引导投诉客户到(),予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。
A.理财区
B.等候区
C.自助设备区
D.营业厅洽谈室或其他相对封闭区域
第9题
第10题
第11题
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