用户进线咨询遥控器不能使用了，应该如何处理?

A.为客户转接售后处理

B.提供官方电话建议客户拨打官方电话咨询

C.安抚顾客，并告知顾客其他途径购买的产品无法转接售后处理

D.安抚顾客，并告知顾客其他途径购买的产品无法转接售后处理，建议客户拨打官方电话咨询

A.优先致歉，建议申请售后

B.婉拒，建议客户留用

C.解释物流问题，建议联系京东处理

A.避免寄回过程中过保，建议去当地官方售后处理

B.可直接帮申请售后维修，让客户寄回分期乐处理

C.引导用户在APP申请维修，售后会在3天内联系

D.提醒客户去当地售后时需携带发票和保修卡

A.可直接帮申请售后，让用户等待售后联系

B.建议用户去当地维修，可提供官方售后点查询网址

C.若客户不同意去当地，可帮申请

D.若帮申请分期乐维修，需告知受理成功需自行承担维修费用

A.官网购买挂架安装服务

B.联系小米客服申请上门安装

C.在官网-线下门店-拨打服务网点电话申请

D.为了方便起见，自行安装即可，但是需要提醒用户注意安全

A.致歉安抚，了解客户问题，排查问题提供解决方案

B.如确认为质量问题，告知用户经过排查初步判定为可能存在质量问题，建议售后处理，并提供处理方式

C.提供处理方案为线上或线下2+方案，告知两种方案优缺点，并告知建议线下，因当地处理周期快，能快速的解决您的问题

D.致歉安抚，了解客户问题后直接告知用户建议申请售后，会有售后人员处理您的问题

A.致歉客户建议客户停用商品，帮助客户转接事件高危

B.建议客户申请售后

C.建议客户继续使用

D.//

A.帮其记录反馈主管处理

B.建议商家自行联系当地网点处理

C.建议商家报警处理

D.升级物流投诉升级组，回复时效2H

A.建议返厂售后

B.建议用户去维修网点

C.该产品无法售后

D.建议用户通过第三方渠道购买电池自行更换

A.告知客户鞋带可能不带配有单独的配件，可以建议用户在网上购买颜色相似的鞋带

B.告知用户超期不与售后

C.可心意补偿用户单独在外购买配件的费用