基于信用管理的流程再造的重点是（)。A.客户关系管理B.应收账款管理C.确定信用条件D.建立科

A.客户关系管理

B.选择客户

C.确定信用条件

D.危机处理

客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。

A客户合作管理再造

B.市场营销的再造

C.销售流程的再造

D.客户服务流程的再造

E.数据分析管理再造

A.客户合作管理再造

B. 市场营销的再造

C. 销售流程的再造

D. 客户服务流程的再造

E. 数据分析管理再造

A.选择客户

B.危机处理

C.欠款催收

D.发货审核及货款跟踪

A.履约担保（事中控制）

B.选择客户（事前控制）

C.预算控制（事前控制）

D.确定信用条件（事前控制）

A.企业流程再造

B.企业资源计划

C.客户关系管理

D.制造资源计划

A.企业流程再造

B.企业资源计划

C.客户关系管理

D.联机分析处理

A.信息收集

B.流程再造

C.客户互动

D.分析与提炼