吴某．33岁，已婚，有一个8岁的儿子，在江西老家由父母照顾。他现在是深圳某工厂的中层领导。工作已经

的成绩降到了班级后几名，被母亲狠狠地训斥了一顿。父亲回家后，母亲又把矛头指向父亲，继而引起夫妻间的激烈争吵。小军觉得再也待不下去，第二天就离家出走了。两天后，父母在同学家里找到了小军，但小军对父母不理不睬，拒绝回家。母亲焦急万分，遂向社会工作者求助。

社会工作者与小军的母亲进行了第一次会谈．主要对话内容如下：

母亲：“辛辛苦苦养他这么大，现在他却离家出走，我实在伤心透了。请你帮帮我，尽快劝我儿子回家吧。”

社会工作者：“我很能理解你现在的心情，也愿意帮助你，我们是否可以商量一下具体该做些什么呢?”

母亲：“这是我儿子同学家的地址，你赶紧去劝劝他吧。”

社会工作者：“我听了你的讲述．觉得儿子的问题也与你平时的态度有关吧，能不能一起探讨一下呢?”

母亲：“我怎么会有问题?我对儿子倾注了这么多心血!要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就骂儿子，一点也帮不了我。要谈你就找我丈夫去谈吧。”

社会工作者：“那你今天来找我．最主要的Ill的就是让我帮你说服儿子回家?”

母亲：“是的，请你尽快帮我吧，我实在走投无路了。”’

社会工作者：“好的，我明白了你的需要，我会马上找他的。”

接案面谈就此结束。

问题：结合本案例，指出社会工作者在上述接案会谈中没有完成的主要任务有哪些，并说明理由。

了不同的服务。在社会工作者的鼓励下，他们中有的参加了社区的夜巡队，每天晚上在社区居委会值班，不定时地在社区里夜巡，社区每晚为其提供10元的补助；有的申请到了低保救助：有的优惠得到社区再就业摊区铺面，做起了小生意；有的参加了社区组织的再就业培训，在社区与其辖区单位共办的招聘会上找到了一份新的工作等。除此之外，社会工作者还定期把大家召集起来进行思想政治学习、国家低保和就业等相关政策学习以及环境卫生保护行动。了解他们的生活状况和思想；在节庆日时，社会工作者还坚持对他们进行慰问和关心．组织他们进行文化娱乐活动，丰富他们的日常生活。

问题：1．上述案例中涉及了社区社会工作的哪些内容?请结合案例进行简洁说明。

2．除了案例中提到的内容外，请继续举例说明社区社会工作的其他内容。

3．在案例中，社会工作者采取了哪些介入方法?

，家庭照顾负担比较重；有些虽有较强的就业动机，但缺乏技能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些因眼高手低而无法顺利就业。

同时，社会工作者发现社区有大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少企业和社会组织；社区服务中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动；平时，居民间关系较融洽，邻里之间常会相互照应，沟通各种信息。

据此，社会工作者计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。

问题：1．分别指出本案例中有哪些正式和非正式的社区资源。

2．为了有效服务于低保家庭，社会工作者应如何整合该社区内的资源?

上班，原先的收入不算少，一家人的生活还不错，小强的学习成绩也在班里名列前茅。最近的企业改制中，小强的爸爸、妈妈相继被裁员，双职工家庭变成了零就业家庭。只能靠领取城市最低生活保障金勉强维持生活。家庭发生变故后．原先性格开朗的小强变得越来越沉默寡言。整天待在家中，不出门找小伙伴玩耍。

眼看暑期就要结束．小强突然向父母说出不想再去上学的想法。让本来就十分焦虑的父母更加坐卧不安。于是，小强的父母向社区工作站求助。接到小强父母的求助后，社会工作者小张与小强进行了深入的谈话，从谈话中小张了解了小强变化的症结所在。原来，在申请最低生活保障金过程中，社区居委会把包括小强的父母在内的所有申请者的资料都张榜公布在社区告示栏上．更让小强受不了的是，社区居委会还与他就读的小学取得联系。让学校老师和同学都知道了家中的事情。虽然居委会的出发点是想让学校也对小强给予照顾。但小强却从此在学校里抬不起头来，从一个好学生变成了厌学的学生。

问题：1．上述案例中，小强的问题症结在哪里?属于社会工作的哪个领域?

2．上述案例中，作为社会工作者，应该从哪些方面介入才能解决问题?

麻烦事，不知能否找专家帮帮她。小王请她坐下慢慢聊。中年妇女姓陈，她说的麻烦事是指最近她已经和儿子闹到势不两立的地步，上周儿子还离家出走了三天。起因是陈女士发现抽屉里少了200元钱，由于其儿子最近老是出入网吧，逃学，便问儿子是否拿了，其儿子大怒，指责她诬陷他，并冲出家门三天未归。小王在跟陈女士面谈半小时后，请她留下姓名、联系方式等信息，答应第二天安排好接案社工后就跟她联系。小王将情况报告给机构负责人，商定安排中心的社工小李负责此案，第二天小李联系陈女士于当天下午会谈。

问题：1．此次会谈的主要任务有哪些?

2．陈女士及其家庭存在哪些问题?

3．你认为小李针对陈女士的服务目标应是什么?

进行了情绪疏导，并与她一起分析讨论，决定开办一家网上工艺品商店。一年来，在小张的协助下，网店发展走上了正轨，小梅已经掌握了所有业务流程，情绪也恢复了正常。在此情况下，小张觉得可以结案了，一天，小张在家访中对小梅说，自己的任务已完成，从明天开始将不再来小梅的家。小梅感到十分震惊，情绪又回落到服务前的状态，没有心思处理网店的业务了。

问题：1．分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。

2．结合案例．说明为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。

小亮的要求比较高，一直希望他能够考入一所重点大学，为今后的工作和生活打下良好的基础。但由于小亮的母亲身体不是很好，在其上初中的时候，父亲将大部分关爱都投注在母亲的身上，导致小亮与父母之间交流较少，彼此很生疏。上个月，小亮的母亲前来向社会工作者求助，因儿子自高考失利后就一直将自己关在家中，一年多来基本只与电脑为伴，拒绝与外界沟通，有沉迷网络的倾向。小亮的父母为儿子的这种状态感到非常焦虑与无助。

问题：1．请对上述案例进行分析与预估。

2．简述此案例的工作总体目标、具体目标。

3．对案主小亮需采取哪些介入策略?

到上海一所简易小学读书。学习成绩较差，与社会不良分子接触，并诱拐同班同学逃课，打游戏机，产生厌学情绪。学校考虑到其行为和影响，打算将其开除。班主任从责任心和爱心角度出发，将其转介给学校社工。

问题：1．对张某的问题进行分析。

2．如何对张某进行治疗?

多的要数家里的保姆小云阿姨。小云阿姨虽对炜炜的生活起居照料得无微不至，却很少与他进行交谈，向来活泼开朗的炜炜近阶段开始疏离父母并产生抵触情绪。

问题：如您是上述案例的社工，为全面了解服务对象和他所处的社会环境，正在收集资料以促进工作有效开展。请介绍几种收集资料的方法并选择“问卷”法设计几个问题。

产生了矛盾，矛盾的焦点是房子问题。儿媳嫁来的时候，岳某家只有一套两居室的住房。刚开始两个人还能相处，但时间一长，两人总因为一些小事而产生口角。后来。老两口在外面租了一套房子自己住，矛盾暂时得以解决。近年来，房子涨价。老两口下决心用养老的钱又买了一套房子，房产证只写了老两口的名字。结果．儿子和儿媳对老两口的做法产生了不满，认为现在两套房子的产权证上都没有他们的名字。两位老人显然是想把房子留给女儿。儿媳甚至对岳某说，如果房产证上没有自己的名字，那么老两口将来的养老问题她一概不负责。

问题：1．上述案例中，岳某面临的主要困境有哪些?

2．针对岳某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?