第4题
A.客户反映供电公司受理其校验电表申请后.未在5个工作日内出具检测报告,答复校验结果。
B.客户反映供电公司在安装.置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时,电能表接线错误。
C.客户反映供电公司更换计量装置后未与客户确认电表底数.造成纠纷。
D.客户反映其计量装置因各种原因损坏需要更换.但供电公司未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换计量装置
第7题
A.意见--供电业务--抄表收费--催收电费
B.投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务规范
C.投诉--营业业务--抄表催费--抄表
D.投诉--电能计量--服务渠道-表计线路接错
第8题
A.意见--供电业务--抄表收费--催收电费
B.投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务规范
C.投诉--营业业务--抄表催费--抄表
D.投诉--电能计量--服务渠道-表计线路接错
第10题
A.投诉-表计接线错误
B.意见-表计接线错误
C.服务申请-客户侧需求
D.投诉-轮换.户表改造
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