选取的三个可比实例及其相关资料分别计算得到其报酬率为13.10%、12.50%和13.60%，则可以确定

A．热情推销产品

B．尽可能扩大宣传其美容效果

C．礼貌待客

D．服务细致.周到

下列违反美容师职业道德规范要求的是____。

A.热情推销产品，尽可能扩大宣传其美容效果

B.礼貌待客，服务细致、周到

C.不能为追求经济利益而擅自扩大服务范围

D.对待顾客一视同仁、不厚此薄彼

美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）

A.推荐系列产品

B.介绍美容服务效果

C.强调美容院特色

D.宣传美容知识

()符合美容师“实事求是”的职业守则。

A.擅自扩大服务范围

B.夸大美容效果

C.将顾客利益放在首位

D.将美容院利益放在首位

（）符合美容师“事实求是”的职业守则。

A.擅自扩大服务范围

B.夸大美容效果

C.将顾客利益放在首位

D.将美容院利益放在首位

美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客()职业守则。

A.热情服务

B.诚信公平

C.不打骂顾客

D.不顶撞顾客

美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点介绍（）。

A.美容局部生理特性和预测近期效果

B.美容原理和建议更换项目

C.美容原理和预测近期效果

D.美容原理和个体皮肤生理特性

关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）

A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务

B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务

C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松

D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是（）

A.真诚赞美顾客，是顾客感到亲切和轻松

B.热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果

C.关心顾客，主动询问其个人经历等情况

D.针对顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离

美容师小李在工作中违反诚信待客的做法是_____。

A.不使用过期的美容产品

B.不如实说明美容产品的实际功能

C.美容服务中，按规定用量使用美容产品

D.美容服务前，明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响