可信公司拟定于3月5号召开技术训练专题研讨会，此次会议要求公司各部门相关领导和下属各部门的技

将红星服装有限公司《关于建立征集客户意见制度的报告》下发给自己所属的部门。 主送单位：各分公司、中心、部 正文： 各分公司、中心、部要高度重视，切实加强领导，积极稳妥地组织实施。要注意试行中可能出现的问题，及时研究解决，不断总结经验，确保本项工作的顺利实施。建立征集客户意见的制度，是经营制度的一项重要改革，是建立适应社会主义市场经济体制要求的经营制度的重要措施，是“诚信为本”宗旨的实施。建立征集客户意见的制度，对我公司的发展以及占领市场具有重要作用。红星服装有限公司《关于建立征集客户意见制度的报告》已经市商务局同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。 天地公司 二0一二年三月六日

围，正确使用文种； (3)可适当添加内容使之完整。 材料： (1)根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选。培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2001年度业绩突出部门。 (2)为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2001年度政绩突出部门。 (3)经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元(4)主送单位是各分公司、中心部。 (5)附件是4个部门的先进事迹。 (6)发文时间为2002年1月10日。

计划进行了安排部署。公司团委2011年将围绕以下几方面开展工计： (1)加强青年思想教育，促进青工队伍稳定。 (2)加强基层组织建设，促进团建工作发展。 (3)加强制度建设，促进管理工作制度化、科学化。 (4)做好优秀团员评选表彰工作，引导团员青年爱岗敬业。 公司要求全体团员要继续深入学习贯彻共青团十五大精神，加强团员艰苦奋斗、爱岗敬业精神教育工作。增强团员青年战胜困难，实现企业生产经营目标的信心。组织做好公司2010年优秀团员、优秀团干部、五四红旗团支部评选表彰工作，增强团员青年工作的积极性和主动性。做好2011年优秀团员、团组织、团干部推荐评选、××地区青年文明号申报及管理工作，展示团组织良好的工作风貌。以青年突击队、青年文明号建设、组织承办公司首届青工(电工)技术比武、“五四”系列活动等活动载体，引导青年立足岗位学本领，提高业务技能水平，提高青年综合素质，发掘有潜质的青年，为青年人才的威长提供平台。要严格做好团费收缴、健全优秀团员青年推优工作，严格工作检查制度，每月对各单位工作开展情况进行抽查，每季度对各单位工作进行一次全面检查考核，纳入单位政工工作综合考核，增强基层党支部对共青团工作的支持和指导，健全完善团员青年基本情况资料，进一步摸清团员青年状况，加强青年入团工作力度，力争28岁以下青工综合入团率达70％以上，扩大团组织覆盖面。组织对基层团组织进行换届改选，将工作积极主动、热心青年工作的同志选配为基层团支部书记，为开展青年工作奠定基础。 根据以上材料，写一份××钢业有限公司团委2011年共青团工作计划。 要求： (1)分条列项，材料组织有序； (2)正文结构符合要求。

处正误点)。 情景一 (某宾馆客房) 身穿职业装的高叶来到808贵宾室门口，敲门。一位E1本客人头裹着毛巾开门出来。 高叶：“您好。”伸出右手欲与对方握手。 对方没伸手，仅弯了弯腰，行了个鞠躬礼。 高叶有点尴尬，赶忙说：“我是宏远公司秘书高叶，王总让我来接您。” 日本客人：“噢，那你稍等一下，我去准备准备。”日本客人进屋。高叶在门口等候。一会儿客人出来，高叶与她一起来到电梯口。 高叶按电梯下行键：“我们去一层。” 电梯门开，里面没人值班。 高叶做了个手势：“请!”然后自己先进电梯按住操作键等客人进来。 电梯下到一层，门开。高叶又做了个手势：“请!”然后按住操作键让客人先出去。 情景二 (从宾馆到宏远公司的路上) 他们一起来到大门口。远远驶来一辆接他们的红色小轿车。 高叶打开左侧后车门，i_k客人坐在后排左座位；自己打开右侧车门，坐在后排右座位。 车上，高叶指着客人的真皮挎包说：“这皮包很漂亮，很贵吧?”客人笑了笑没回答。 高叶又问：“日本人一般信什么宗教呀!”客人又笑了笑还是没回答。 情景三 (宏远公司会客室) 两人来到会客室。门上贴着“无烟会客室”标志。 高叶给客人倒茶，水太满，溢了出来。高叶递茶给客人：“请喝茶。” 客人：“谢谢。”然后拿出香烟：“高秘书，我能抽支烟吗?” 高叶：“对不起，这里不方便，可以去吸烟区，请跟我来。” 客人随高叶来到吸烟区，坐在沙发上独自吸烟……突然，客人抚住胸口：“哎哟卜…哎哟……” 高叶见状忙上前：“您怎么啦?” 客人：“我……我心慌。” 高叶：“小刘，你快来。快，客人心慌。” 小刘：“哎，来了!’’ 高叶一边扶客人躺下，一边对小刘说：“快把窗户打开保持通风，我去拿急救箱。” 小刘打开窗户。 高叶提来急救箱：“胶布、纱布，怎么没有药呀?”她连忙拨打电话：“喂，是120急救中 心吗?我们是宏远公司，在大槐树2号宏远大厦内。我们这里有一|．位日本客人突然感到心慌……我们已经让她平躺，．．jr-且保持室内通风了……能马上派救 护车吗?好……好的。”放下电话。 情景四 (宏远公司高叶办公室) 高叶办公室里仅有一张办公桌，一部电话，没有绿色植物，没有电脑，没有文件夹和文件柜。 高叶坐在办公桌前正填着表。秘书小刘进来。 小刘：“高秘书，王总问发生什么事了，怎么连救护车都来了?” 高叶：“哎呀!我忘记向他汇报了。我在填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，待会儿就去。” 小刘：“那好，我先去了。” 电话铃响两声后高叶接起：“喂，您好!宏远公司。” 对方：“您好。我是《江城时报》记者。” 高叶：“您好!” 对方：“听说有一位外国客人在你们那儿食物中毒了?” 高叶发火：“谁说的?简直是胡说!你想干什么呀?别添乱好不好?”“啪”的一声，高叶撂下了电话。

便条 高叶： 公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。 行政经理 苏明 ××××年×月X日

背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。

便条 高叶： 公司拟于6月5日上午9：00至下午4：00，在公司l号会议厅召开“宏远公司技术训练专题研讨会”，参会人员要在6月5日上午8：30报到，总人数达到80人左右。在会上，王总经理将做关于技术训练问题的工作报告，培训部总监要做专题发言，生产部总监将做专题发言，人力资源部总监将宣读公司开展技术竞赛评比的计划草案，主管副总经理做总结报告。请你根据以上情况拟写出此次会议的筹备方案交给我。 谢谢! 行政经理苏明 X X X X年X月X日

背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条 高叶： 请你写一份如何进行文书审核的材料，发到网上供大家参考。 行政经理×× ××××年×月×日

正误点)。 人物：宏远公司总经理助理高叶，总经理李蒙，钟苗，五个部门经理。 物品：挂钟，电话，计算机，优盘，投影仪，会议室茶具，矿泉水，资料，手机，烫伤膏，服装。 场景：高叶办公室，会议室，洗手间，书柜。 情景一 上午，宏远公司经理办公室挂钟指向8：10，电话铃响起三遍后仍无人接听，断掉。电话铃再次响起，只见高叶一身正装匆匆进门，抓起电话：“抱歉，你好!宏远公司高叶。” 电话中：“高叶啊，我是李蒙。”高叶愣了一下马上回应：“啊，李经理您好。不好意思，我来晚了，正要给您回电话呢。昨天您要的那本企业形象策划书不在我手里，我找到再送过去好吗?” 李蒙：“一会儿开会就要用了，你怎么搞的嘛!快点啊，9：O0带到会议室来吧!” 高叶：“好的好的。”高叶放下电话回身在书柜的资料中着急地翻着，自言自语着：“明明放在这里怎么会没了?” (特写：书柜中的资料摆放无序，有些资料一碰就散落下来。) 这时有人敲门。听见敲门声，高叶说：“请进。” 钟苗进来：“哟，找什么呢?这么着急?” 高叶：“上周弄出来的那本企业形象策划书找不到了，一会儿开会要讨论呢。” 钟苗：“在我这里嘛。你真是贵人多忘事，你让我去加一张图片，我还问你要不要填跟踪卡来的。”说着递过手中的资料和一个优盘。 高叶：“对对，看我真是忙晕了。”高兴地接过东西，翻看资料：“图片加上了，太好了。幻灯片的模板用的是这里的标志吧？” 钟苗：“对，应该没问题。” 钟苗：“那我先回去了。” 高叶：“好，好，你先去会议室查看一下会议要用的东西和投影仪，我马上到。” 高叶打开计算机，把优盘插上审看着幻灯片。 情景二 会议室里，会议桌上物品摆放规范。 (特写：茶杯、记录用的纸、笔放在座位前的桌面上、投影仪在桌上。) 几个部门经理围坐在会议桌旁，总经理李蒙正在讲话：“前面的几个事就这样定了，在看看我们上次讨论修改的企业形象策划书，大家再提提建议。” 高叶打开投影仪开始介绍：“为了让大家更清楚地了解，已经修改的部分我们做了个幻灯片来说明……”(声音淡出) 这时钟苗来给李蒙的杯子续上开水，又去给别人续水。 这时，高叶的手机忽然响了，她说：“不好意思。”立即起身出去接听电话，却碰翻了旁边的杯子，开水泼到旁边的王经理的手上，王经理痛苦地甩着手。 高叶忙关掉手机拿起一瓶矿泉水倒在王经理的手上，便拉起王经理向外边走边说：“太对不起了，赶紧用凉水冲冲。”(特写：王经理在水池边用凉水冲手，高叶拿了毛巾和一管药膏轻轻擦干后给王经理敷上药。两人来到高叶的办公室，高叶给车队打电话：“你好车队吗?我是高叶，王经理烫伤了，要安排一个车送他去医院……”) 高叶回到会议宣，李蒙关切地问：“怎么样啊?” 高叶：“上了药，已经派车送去医院了。散会后我再去看看，您放心吧。” 李蒙：“好在你还有些应急的药品，以后真要注意了。”会诛还在进行。(声音淡出，画面淡出)