A.超大规模
B.虚拟化
C.私有化
D.高可靠性参考答案C
第1题
服务台的目标是( )
A建立良好的服务形象 B 提供单一联系点
C 提高解决问题的有效性 D 协调顾客和IT部门间的关系
第2题
下列哪些活动需要服务台负责( )
A. 事件记录、错误控制、状态记录 B. 受理事件、事件记录。提供管理信息 C. 管理事件、记录配置项信息、提供管理信息 D. 确定影响度、问题管理、配置审核
第3题
服务台的结构形式有( )
A 分布式 B 集中式 C本地式 D 虚拟式
第4题
下列选项哪个对服务台的理解不妥( )
A. 类似于呼叫中心 B. 兼有帮助台的职能 C. 对用户提供支持和服务 D. IT部门的职能单位
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错