在项目建设各阶段中，投资决策阶段影响工程造价的程度最高，达到（）。A.40%～60%B.50%～70%

A. 表示理解，倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，争取成交

B. B.确认问题所在，倾听异议，表示理解，提供新的证据，争取成交

C. C.倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，表示理解，争取成交

D. D.倾听异议，表示理解，确认问题所在，提供新的证据，争取成交

A．处理客户情绪

B．获取客户信息

C．建议解决方案

D．检查客户接受程度

E．送别跟进

A．需求挖掘

B． 辨别客户

C． 产品推荐

D． 目标达成

E． 异议处理

投诉处理的三步法为：立刻着手解决问题、告知客户解决方案、客户对现有方案有异议的坚决执行。()

增员五步法的流程为()

A、接触说明、理念导入

B、收集资料、引发不满

C、指出共性、降低压力

D、展示优势、分析担忧

E、解答问题、介绍吸引

F、促成邀约、异议处理

A．回顾

B．处理

C．执行

D．计划

E．收集