海因里希事故因果连锁理论认为，中断事故连锁的进程，就可避免事故的发生。根据这一原理，企业安全生

B．光猫使用超过12个月，用户可选择自行购买光猫。注：分公司针对目标客户用户可选择99元光猫调测费继续租用光猫（有效期12个月，拆机需归还设备）。10000号只做证实，不主动宣传。

C．如用户停止使用业务，需将租用的终端设备退还中国电信。如退还的设备有损坏，应向电信公司支付赔偿费用。

D．如用户停止使用业务，无需将租用的终端设备退还中国电信

A．用户手机终端

B．网线

C．光猫网口

D．同光猫设备下的IPTV业务

A．用户手机终端

B．网线

C．光猫网口

D．同光猫设备下的IPTV业务

A．需要妥善保管光猫、机顶盒，拆机的时候需要回收

B．不需要保管光猫、机顶盒

C．光猫、机顶盒可以随意更换

D．拆机不需要提供光猫

A．因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理

B．指导用户自行安装光猫、路由器等设备

C．上门为其恢复宽带业务

D．不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。

A．逐个检查用户侧光猫配置

B．直接更换光猫上的分光器

C．先更换用户光猫

D．根据最近外在因素（恶劣天气等）初步判断，然后联系网管进一步检查

A．千兆宽带、千兆路由器、6类网线、10G光猫

B．千兆宽带、千兆路由器、5类网线、10G光猫

C．千兆宽带、百兆路由器、6类网线、10G光猫

D．千兆宽带、全千兆路由器、6类网线、10G光猫

A．路由器

B．OLT

C．交换机

D．光猫