设A={a，b，c，d，e，f，g}，A中元素分别表示7位大学生，其中a，b，c，d是校篮球队队员；c，d，e是校足球队队员；d，e，f，g是

A．客户漫无目的的走动

B． 客户朝目标商品走去

C． 客户四处寻找目标商品

D． 客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页

E． 客户观察商品（单页）后抬起头来等

A．客户朝目标商品走去

B．客户四处寻找目标商品

C．客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页

D．客户观察商品（单页）后抬起头来

A．当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息

B．客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定

C．必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程

D．若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示

A．引起客户对销售代表的注意

B． 表示礼貌

C． 引起客户产品的注意

D． 提高客户对销售代表的兴趣

E． 提高客户对产品的兴趣

A．外卖

B．技术销售支持

C．电话推销

D．研究和行政备份

E．现场销售

A.以解决反论为目的

B.考虑解决了这些反论就是否就可以促成交易

C.尽力克服反论

D.首先需要考虑的是对反论的解释是不是有利于推进销售