The medicine ______ at once, and I no longer had a headache after taking it. （operation )

A．A.为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;

B．B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)

C．C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;

D．D.客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。

A．A.走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。

B．B.客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门，并礼貌道别;

C．C.《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。

D．D.收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

A．A.转身

B．B.倒行

C．C.侧身

A．A.早8：00-22：00之间，前台可直接转接电话到客人房间

B．B.获知客人需转接的房号后，立即进行转接(征询住店客人意见，根据客人意愿确定是否转接)

C．C.22：00-次日8：00之间，前台应先征询住店客人是否愿意接听，再判断是否转接

D．D.22：00，前台的电话系统要进行夜间服务设置，避免夜间来电直接打扰客人

A．任何住店客人都必须填写入住登记表

B． 对于怕麻烦的客人服务员可代填入住登记表并签字

C． VIP客人可以在房间内填写入住登记表

D． 团队客人可以不填写入住登记表