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题目内容
（请给出正确答案）
A.“我们的产品提供免费送货上门。”
B.“张经理，如果你现在就决定购买的话给你85折，我们的产品平时是不打折的。”
C.“你明天再决定买的话，估计就没货了。”
D.“我保证你的产品一个月就能够销售出去，如果没卖完的话，可以退给我们。”
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第1题
A．一是对于当日退回待查的业务不允许发出行进行重新发送，或进行冲正
B． 二是对于当日发出的在日终对账后仍未收到人民银行确认信息的业务，不允许发出行进行重新发送，或通过相关交易将资金退回客户账户。
C． 一是对于当日退回待查的业务允许发出行进行重新发送，或进行冲正
D． 二是对于当日发出的在日终对账后仍未收到人民银行确认信息的业务，允许发出行进行重新发送，或通过相关交易将资金退回客户账户。
第2题
第3题
A．通过银行柜面、银企互联、网上银行、电话银行、自助设备、自主回单打印机对主账户的余额及明细进行查询的功能
B．通过银行柜面进行现金存入
C．通过银行柜面、银企互联、网上银行对现金支取的功能
D．通过银行柜面、银企互联、网上银行进行银企对账
第5题
A．营业部主任
B．主办
C．综合柜员
D．集中授权中心
第6题
A．写卡异常处理是为了解决客户在柜面或ATM渠道上办理IC卡电子现金圈提时出现异常情况
B．写卡异常处理必须由持卡人凭有效身份证件办理，不允许代理
C．圈存交易成功而写卡脚本已发出和隔日发现圈存交易成功而写卡失败的情况都通过‘[360432] IC卡写卡异常处理’交易进行处理
D．当日发现圈存（包括柜面和ATM）交易成功而写卡失败的情况通过‘[360416]IC卡电子现金圈存撤销’交易进行处理
第7题
A．写卡异常处理是为了解决客户在柜面或ATM渠道上办理IC卡电子现金圈提时出现异常情况
B．写卡异常处理必须由持卡人凭有效身份证件办理，不允许代理
C．圈存交易成功而写卡脚本已发出和隔日发现圈存交易成功而写卡失败的情况都通过‘[360432] IC卡写卡异常处理’交易进行处理
D．当日发现圈存（包括柜面和ATM）交易成功而写卡失败的情况通过‘[360416]IC卡电子现金圈存撤销’交易进行处理
第8题
A．超级柜台
B．ATM
C．网上银行
D．掌上银行
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