已确认为坏账的应收账款重新收回，应借记“坏账准备”账户，贷记“管理费用”账户。（)

A．每次质量改进要尽可能多地选择问题

B．将主要精力集中于少数关键问题

C．不应该忽视其他项，应齐抓共管

D．巴雷特(Pareto)原理

某质量改进小组画出的排列图“其他”项百分比很大，其原因是（）

A．没有关键少数 B.分类不当

C．具有次要多数 D.将重要因素遗漏

A．分析现象

B．分析原因

C．预防措施

D．纠正措施

A．因果图

B．相关图

C．控制图

D．排列图

分层图是一种最基本的质量改进工具和技术,主要应用于()。

A．系统地收集数据,以获取对事实明确认识

B．将大量的有关某一特点主题的观点、意见或想法按组归类

C．把一个过程与那些公认的占领先地位的过程进行对比,以识别质量改进的机会

D．用于识别可能的问题解决办法和改进机会

A. 集中于质量改进的最关键的问题

B. B.集中于激发思考

C. C.探索所希望的未来结果

D. D.确定一个过程是否失控

排列图为（）。

A.研究或对出现的两组相关数据值之间的关系的图

B.将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图

C.分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间关系的一种图

D.将质量改进项目从最次要到最重要进行排列的一种图

在质量控制中，寻找影响质量的主要问题应采用（）法。

A.直方图

B.排列图

C.因果图

D.分层

在质量控制中，寻找影响质量的主要问题应采用（）法。

A.直方图

B.排列图

C.因果图

D.分层