某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。
某质量改进小组画出的排列图“其他”项百分比很大，其原因是（）

发现近来顾客抱怨退货问题很多，同时存货短缺，交货拖延，用排列图找出主要问题后加以解决，该排列图应是( )。

A．分析现象

B．分析原因

C．预防措施

D．纠正措施

C．员工的素质教育 D.对失败缺乏正确的认识

B．第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策

C．第三阶段实施标准化，以后就按标准进行

D．第四阶段对策实施后，把握对策的效果

B．进行标准的准备与传达

C．找出遗留问题

D．实施教育培训

B．推行全面质量管理的热心人 D.具有一定的组织能力 E.灵活善变，随机应变

C．子组标准差 D.子组极差