企业为组织生产经营活动而发生的一切管理活动的费用，包括车间管理费用和企业管理费用，都应作为期间费用处理

创新是人类社会的永恒主题，也是服务管理的永恒主题。()

A.正确

B.错误

服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。

A.功能服务

B.个性化服务

C.以人为本

D.心理服务

服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。

A.功能服务

B.个性化服务

C.以人为本

D.心理服务

A．客户服务目标

B．选址战略

C．库存战略

D．企业战略

E．运输战略

()问题，是社会主义建设首先必须把握的基本战略问题。

A.经济基础与上层建筑的关系

B.时代主题

C.姓“资” 姓“社”

物业管理服务永恒的主题是()。

A．质量

B．以人为本

C．效率

D．利润

A．企业与职工关系

B．企业与消费者关系

C．企业与社区关系

D．企业与生态环境关系

E．企业与社会的关系

A．企业应对现有客户进行分析.从产品（服务）质量.技术领先.售后服务和稳 定标准等方面确定.调整客户价值定位。

B．客户价值调整的幅度一般取决于企业的战略定位.战略目标及产品.服务的特 征等重要因素。

C．在客户价值定位维度.企业一般可设置客户体验.双贏营销关系.品牌形象提 升等战略主题。

D．从营运管理流程.创新流程.客户管理流程.遵循法规和社区关系流程等角度 确定战略主题

战略数据规划方法的内容是()。

Ⅰ．自顶向下的组织规划

Ⅱ．企业模型的建立

Ⅲ．主题数据库及其组合

Ⅳ．战略数据库规划的执行过程

A．Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

B．Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

C．Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ

D．全部