不同风险类别的贷款，计提的专项准备比例不同，关注类贷款计提比例为______，次级类贷款计提比例为______，可疑

卖家收到买家的一笔订单的退货申请，申请原因是7天无理由退换货，卖家在7月1日同意退货后，买家在7月2日填写了退货单号，7月3号旺旺告知卖家单号填写错误，并且提供了正确单号，正确单号在7月5号显示在卖家地址签收，商家以下做法正确的是？（)

A、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，订单拒绝退款

B、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，联系买家确认正确单号

C、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货,订单处理退款买家

D、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货，但是还在验货中，先拒绝退款，等入库后再处理退款

A．买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B．买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C．买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D．买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E．买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

如果买家购买了衣服，申请7天无理由退货退款，袜子未寄回，商家应该怎么处理？（)

A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款

B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款

C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款

D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款

款。小天对处理结果不认可，发起申诉。下列哪些情形小天对处理结果不认可进行的申诉诉求不会被支持？

A买家在7月1日8:00签收了商品，7月8日15:00申请退货，商品完好

B买家在7月1日8:00签收了商品，确认收货并差评后于7月5日15:00申请退货

C买家在7月1日18:00签收了商品，7月5日15:00申请退货，但商品已影响完好

D买家在7月1日8:00签收了商品，7月5日15:00申请退货，商品完好。但卖家已在商品页面显著描述：反季清仓，无质量问题不退不换

A．12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS

B．拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’，给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流

C．14日仓库收到了退回包裹验视无误，客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’

D．14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好，于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片

E．14日仓库验货发现退货漏退了赠品，于是联系买家告知已经拒收，买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回，商家打标‘平台处理-ACS’

A．承担来回运费和税费，同意退货

B．要求买家承担来回运费和税费，同意退货

C．可以拒绝退货退款，并告知不支持退货退款，也可协商退款

D．不予理会

买家于8月1号下单拍下商品，商家在8月3号10:00点击发货上传单号，8月3号16:00买家申请退款，商家应该怎么处理？（)

A.买家已经申请退款，商家核实发货物流无走件记录，订单直接退款买家，联系仓库拦截货物发出

B.虽然发货物流无走件记录，但是包裹已经打包，先拒绝买家退款申请，待确认未发出后再退款

C.商家核实发货物流无走件，但是商品已经打包好，未联系仓库拦截，告知买家货物发出，申请退货退款

D.由于货物一旦点击发货就是发出了，买家无理由申请退款，需要买家扣除发货运费

A．支持买家以7天无理由退货为由申请退货退款，运费买家承担

B．不支持买家以7天无理由退货为由申请退货退款

C．不强制要求卖家，协商处理交易

D．支持买家以7天无理由退货为由申请退货退款，运费买家承担，但买家承担商品折旧费（货款的30%）

A．对于应支持7天无理由退货的商品，商家以“商品为孤品不支持退货"为由，拒绝为买家售后

B．买家申请退货退款，商家直接以未收到货为由拒绝退款

C．买家在商家系统点击发货前申请退款，商家在未经买家同意但情况下强制发货

D．商家发货物流在揽收后但运输途中超72小时无物流更新;（物流因不可抗力原因如疫情、自然灾害导致的除外）

E．商家未按约定时间发货

F．买家因质量问题售后，举证有效的情况下，商家未处理G．商品存在描述不符的问题，在买家举证有效的情况下，商家未处理