A买家在7月1日8:00签收了商品,7月8日15:00申请退货,商品完好
B买家在7月1日8:00签收了商品,确认收货并差评后于7月5日15:00申请退货
C买家在7月1日18:00签收了商品,7月5日15:00申请退货,但商品已影响完好
D买家在7月1日8:00签收了商品,7月5日15:00申请退货,商品完好。但卖家已在商品页面显著描述:反季清仓,无质量问题不退不换
第1题
卖家小花和买家约定设计并定制一批名片,小花确定设计稿后旺旺咨询买家款式和字体大小是否可以,在得到买家答复可以后制作商品并发出。发货后小花收到买家的退货申请,理由是电话号码印错了一位。小花以“自己已将稿件发给买家确认后才制作的,当时号码错误买家未说明,是买家责任”为由拒绝退货。交易平台介入后,判定退货退款。小花对处理结果不认可发起的申诉,是否能被支持?
第2题
下列关于七天无理由退货场景下的运费描述,哪些是正确的?
A支持七天无理由退货的非包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,所有运费均由买家承担
B支持七天无理由退货的非包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,仅承担退回运费
C支持七天无理由退货的包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,无需承担任何运费
D支持七天无理由退货的包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,仅承担退回运费
第3题
卖家小王收到买家反馈在其店内购买的手机没有收到。小王拒绝了买家的退款并在举证期内上传了签收底单。但由于小王没有点击完成举证,最终交易举证超时导致退款成功。请问关于小王的申诉,下列哪些说法是错误的?
A因买家已申请平台介入,且交易结果为退款买家,故在申诉受理范围
B因交易全额退款成功,故在申诉受理范围
C因小王已在举证期内提供有效凭证,故在申诉受理范围
D因交易平台实际未介入处理,为小王超时导致退款成功,故不在申诉受理范围
第4题
卖家小王收到一笔关于店铺内零食大礼包的退货申请,理由是发错货。小王核实货物情况后主动同意退货协议。退货物流显示签收后,小王以"未收到退货:为由拒绝了退款。请问交易平台介入后,下列说法错误的是哪一项?
A如买家未提供小王本人签收底单或授权证明,则交易支持打款卖家
B如买家提供退货快递底单,显示面单地址与退货地址一致、且小王提供了有效的物流证明,证明中显示公司物流公司承认货物丢件,则交易支持打款卖家
C如买家未提供退货快递面单,但平台联系快递公司核实退货已在小王提供的收件地址正常签收,交易支持退款买家
D如买家提供退货快递底单,显示面单地址与卖家地址一致、小王未做反举证,则交易支持退款买家
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