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计算机硬件系统由中央处理器、硬盘、键盘、鼠标和显示器五大基本部件组成。（）

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第1题

持续优化改造（），提升企业全网营销、销售和服务能力，支撑业务与服务转型。

A.MSS系统，

B.OSS系统，

C.BSS系统

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第2题

电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统（BSS）、面向通信网络管理的运行支撑系统（OSS）以及面向企业内部管理的管理支撑系统（MSS）等组成（）

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第3题

实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员（），提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑

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第4题

国家局张建民局长明确提出，“烟草商业企业紧紧围绕优化营销服务，持续提升，加快向现代流通企业转型升级”（）

A．整体服务力

B．渠道调控力

C．综合服务力

D．渠道掌控力

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第5题

为进一步推进电子银行业务经营转型，我行应持续提升电子银行的（）。

A．渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力

B．产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力

C．渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力

D．产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力

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第6题

关于进一步加强对对公业务的营销服务支持方面，下列说法正确的是（）。

A．确保“新一代”企业网上银行尽快上线，同时推出中小企业版和体验版

B．加快企业客户信息系统建设，将企业客户注册纳入ABIS系统

C．强化网银对存量企业客户的渗透能力和服务能力

D．创新业务流程，推动业务转型，提高我行对公业务的服务能力和竞争能力

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第7题

为加快推进95598()集中工作，强化营销、运检、调控专业协同，有效支撑电力故障定位、停电范围定位、实时线损统计等业务，不断提升供电服务品质，国网公司组织编制了《营配贯通总体实施工作方案》。

A．全网

B．全业务

C．全网全业务

D．营销业务

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