根据城镇土地使用税法规规定，城镇土地使用税的征收范围，包括（）内的国家所有和集体所有的土地。

A．利用职权故意刁难用户

B．擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。

C．严格按程序、时限完成安装、查修工作。

D．对用户的申告或举报进行打击报复。

A．一声不吭，转身离开

B．引导客户安装其他运营商宽带

C．装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。

D．随便找一些理由敷衍客户

乡镇领导班子成员和基层站所负责人不准漠视众正当诉求，或者对待群众态度恶劣，故意刁难群众。()

A．不准以任何理由和借口怠慢、顶撞或刁难客户

B．不准故意推脱、拖延、拒绝客户的业务申请

C．不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等

D．不准探听客户隐私

E．不准当面指出客户的疑点

A．OLT

B．分线盒

C．光交

D．分光器

A．交接箱

B．分光器

C．分线箱

D．总配线架