行政相对人：是指在行政管理中处于被管理地位的公民、法人或其他组织。 根据以上定义．下列哪个选项

A、恢复名誉

B、消除影响

C、赔礼道歉

D、赔偿损失

E、扣除8分

导游甲在导游活动中诱导游客参加赌博活动，应()。

A、被扣除8分

B、被扣除10分

C、被扣除6分

D、被扣除4分

导游人员张某因私事接机迟到，致使游客在机场等了l小时。张某的行为应当被扣除()。

A、2分

B、4分

C、6分

D、8分

A．顾客获利率

B．顾客延续率

C．顾客争取率

D．顾客满意度

A．先安抚顾客情绪，联系顾客告知我司目前处理方案

B．与顾客对骂

C．直接挂机，不给顾客处理问题

D．直接完结任务单

A．口头警告一次

B．给予书面劝导一次

C．记过处理

D．按公司《华润万家员工行为奖惩办法》

A．不得在税前扣除

B．按实际发生额的10%在税前扣除

C．按实际发生额的60%在税前扣除

D．按实际发生额的40%在税前扣除

A．实际发生额不得在税前扣除

B．按实际发生额的10%在税前扣除

C．按实际发生额的60%在税前扣除

D．按实际发生额的40%在税前扣除

A．不予扣除

B．应该扣除

C．按1/2扣除

D．按2倍扣除