A.确定饭店的质量管理方针
B.服务质量管理的组织机构,人员分工
C.责任体系的建立,职责权限的划分
D.饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系
E.质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施
第2题
第4题
第5题
第7题
第8题
.《起重机械安全监察规程》不适用于()。
A.浮式起重机 B.门式起重式 C.桥式起重机 D.汽车起重机
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