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前厅的气氛主要包括环境气氛、（)和营业气氛。A．场景气氛B．组织气氛C．管理

前厅的气氛主要包括环境气氛、()和营业气氛。

A．场景气氛

B．组织气氛

C．管理气氛

D．服务气氛

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第1题

在重大商务活动期间，饭店通过气球、气拱门、彩旗及欢迎牌等形式，渲染商务气氛，这是为了营造饭店的( )。

A．环境气氛

B．运营气氛

C．营业气氛

D．服务气氛

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第2题

下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是( )。

A．受理预订

B．预订管制

C．预订失约

D．与前台联系

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第3题

饭店在客房已订满的情况下，应考虑到预订常有取消及变更情况，所以仍接受一定数量的订房。这类预订是( )。

A．临时类预订

B．确认类预订

C．等待类预订

D．保证类预订

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第4题

饭店需要对房间状态进行控制，常见的房间状态不包括( )。

A．可售房

B．走客房

C．维修房

D．特别房

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