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认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素质中的（

认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素质中的()。

A.冷静

B.自信

C.自制

D.灵敏

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更多“认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素质中的（”相关的问题

第1题

卫生状况是旅游景区环境质量最重要的外在表现，直接影响游客的游览质量。那么景区卫生管理的工作重点在于垃圾管理、和清洁生产管理三个方面。

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第2题

在景区创A评分细则中，哪项分数占比最高（）

A．服务质量与环境质量

B．景区质量

C．游客意见

D．游览线路

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第3题

旅游景区的核心产品是（）

A．旅游景区服务

B．旅游景区项目组合

C．游客所获得的有益的体验

D．游客游览的所有感受

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第4题

国家AAA级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局，依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行评审，这个国家标准包括哪些方面（）

A．旅游交通、游览、旅游安全、卫生

B．邮电服务、旅游购物、经营管理

C．资源及环境的保护、旅游资源的吸引力

D．市场吸引力、接待能力、游客满意度

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第5题

国家AAA级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局，依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行评审，这个国家标准包括哪些方面（）

A．旅游交通、游览、旅游安全、卫生

B．邮电服务、旅游购物、经营管理

C．资源及环境的保护、旅游资源的吸引力

D．市场吸引力、接待能力、游客满意度

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第6题

国家AAA级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局，依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行评审，这个国家标准包括哪些方面（）

A．旅游交通、游览、旅游安全、卫生

B．邮电服务、旅游购物、经营管理

C．资源及环境的保护、旅游资源的吸引力

D．市场吸引力、接待能力、游客满意度

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第7题

某旅游景区可供游览面积为10万平米，假设每个游客所占游览面积为5平米，游客游览时间为2小时，景区开放时间为10小时，则该景区日旅游承载力为（）

A．50000

B．250000

C．100000D

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