首选的治疗方法是A．硝酸甘油静脉点滴B．再灌注治疗C．吗啡皮下注射D．

A．了解客户的需求

B． 引导体验

C． 产品介绍

D． 关注客户的需求

A．把握客户的显性需求

B．挖掘客户的隐性需求

C．确认客户的真实需求

D．只关注购车人

A．直接推荐高档房源

B．连续询问客户需求

C．选择时机推荐房源

D．使用尽可能多专业术语

A．问候之后，马上提及置换业务

B．客户提出问题后，马上提及置换业务

C．依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务

D．等客户先提出置换需求，再详细介绍

(2003，15)企业在市场细分后只注重市场的共性，以单一产品适应尽可能多的顾客需求，这属于目标市场选择战略中的（）。

A．银行应当为顾客提供尽可能多的价值而不应追求回报

B．将大部分营销预算投入到对银行贡献度较低的客户

C．及时倾听客户的渴望和需求，及时答复、作出反应

D．通过组织会员俱乐部与顾客建立持续、互动的联系

客户从单纯被动地采购，转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定，这体现了客户的()。

A．成功需求

B．体验需求

C．产品需求

D．关系需求

A．银行应当为顾客提供尽可能多的价值而不应追求回报

B．将大部分营销预算投入到对银行贡献度较低的客户

C．及时倾听客户的渴望和需求，及时答复，做出反应

D．通过组织会员俱乐部与顾客建立持续、互动的联系

E．每天给顾客拨打电话进行推销