A.抵制诱惑的控制能力
B.导游讲解能力
C.导游规范服务能力
D.特殊问题的处理及应变能力
第1题
A.物流成本与服务水平
B.物流数量与服务
C.物流结构与成本
D.物流功能之间
第2题
A.物流成本与服务水平的效益背反
B.物流功能之间的效益背反
C.物流成本与企业利润的效益背反
D.物流流程之间的效益背反
第3题
第4题
B.构成物流成本的各个环节费用的效益背反
C.物流功能之间的效益背反
D.各子系统的功能和所耗费用的效益背反
E.物流系统投入与产出的效益背反
第5题
第6题
A.物流数量与服务
B.物流数量与结构
D.物流服务与成本
第7题
第8题
第9题
A.效益背反
B.一致性
C.利益均衡
D.牛鞭效应
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