第1题
A.投诉率变化呈波浪状.表示卷烟企业的服务质量呈较稳定波动状态
B.出现投诉率呈波浪状时.应该对波浪期投诉进行集中度分析
C.集中度分析包括是否投诉都集中在相同的项目.改善的项目是哪些
D.应灵活应用客户询问.现场调查等方法进行
第2题
建设项目决策期策划的基本内容不包括()。
A.项目环境和条件的调查与分析
B.项目目标的分析与再论证
C.组织策划
D.合同策划
第3题
建设工程项目实施阶段策划的基本内容不包括()。
A.项目实施的环境和条件的调查与分析
B.项目目标的分析和再论证
C.项目定义和项目目标论证
D.项目实施的组织策划
第4题
建设工程项目决策阶段策划的基本内容不包括()。
A.项目环境和条件的调查与分析
B.项目目标的分析和再论证
C.项目定义和项目目标论证
D.项目决策的组织策划
第6题
海象生活在海里,但海象不是鱼。 那么下列表述正确的是()。
A.鱼不是生活在海里
B.除海象以外所有生活在海里的动物都是鱼
C.生活在海里的不一定是鱼
D.不是海象的动物就是鱼
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