女，52岁，因患短肠综合征，予全胃肠外营养（TPN)治疗。应用一周时患者出现昏迷，但尿内无酮体。患者既

A．商家提供商品实物+快递单同框照片低机

B．商家提供买家承认商品异常聊天记录

C．商家提供商品验货异 常的物流红章证明

D．商家提供商品实物+物流显示拒收的物流流转记录

A．买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B．买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C．买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D．买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E．买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

A．买家购买了一台笔记本电脑，签收货物7天内反馈经常死机申请退货退款。卖家未提供进货凭证，表示谁主张谁举证，要求买家提供检测报告，提供有效就给买家办理退货

B．买家退货后卖家反馈商品验货签收，因商品影响完好拒绝退款，举证期内（举证要求：实物照片和物流公章证明）提供了影响完好的商品实物照片

C．买家定制了100张名片，收到后反馈卖家少印了一个logo并申请退货退款，同时提供了相关照片。因定制商品不支持退货卖家留言同意给买家补印或部分退款，但拒绝退货

D．买家购买了一箱橙子，物流信息显示已签收，但买家仍申请未收到货，卖家拒绝退款并在举证期内（举证要求：签收底单或第三方授权凭证）提供了物流官网查询记录的截图

下列退货退款场景中，需卖家承担退货运费的有哪些？

A买家反馈肉眼不可见的商品质量问题，且卖家未提供有效进货凭证，交易平台介入后判定退货退款的

B买家反馈肉眼可见的商品质量问题且举证有效，交易平台介入后判定退货退款的

C卖家强行发货后，买家签收商品申请退货退款的

D买家反馈非本人签收货物破损，卖家未配合提供买家本人签收递单或授权签收证明的

A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款

B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款

C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款

D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款

A．买家申请商品质量问题退货，双方自主达成退货协议的

B．买家申请商品描述不当退货，卖家超时未响应达成退货协议的

C．买家申请商品质量问题退货，由平台介入判定卖家责任开启退货入口的

D．买家申请7天无理由退货，双方自主达成退货协议的

A因买家签收后才发现污渍问题，不能确定是小李的责任。退款买家判定方向有误，故申诉成立

B因买家申请退款原因为”7天无理由退货“，此原因退货商品需完好。退款买家判定方向有误，故申诉成立

C因买家已在退货协议达成前，已说明商品情况，平台不支持小李以同样原因拒绝退款。退款买家判定方向无误，故申诉不成立

D因污渍问题不属于影响商品完好范围，小李属无理由拒签。退款判定方向无误，故申诉不成立

交易平台介入后，以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率？

A商品质量问题退货，卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告)提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明，但没有品牌方给供应商的授权证明

B买家申请7天无理由退货，商品寄回后，卖家签收反馈货物影响商品完好，举证期内(举证要求：实物图片和物流公司红章证明)提供了商品实物和快递底单在一起的照片

C买家反馈未收到，卖家在举证期内(举证要求：签收底单或授权签收证明)提供了物流流转记录截图，截图显示货物在买家地址被签收

D买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况，提供商品照片申请换货。卖家拒绝，并表示商品已穿着使用，只能维修

A．若买家反馈未收到货，则需卖家提供买家的本人签收底单活授权签收凭证

B．若买家反馈未收到货，则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明

C．若卖家反馈未收到卖家退回的货物，则由买家提供退货面单

D．若卖家反馈未收到买家退回的货物，则由卖家联系物流提供此件的退货面单