A.尊重旅游者的自尊心
B.保持微笑服务
C.学会使用柔性语言
D.多提供个性化服务
第1题
A.外部表现
B.生理唤醒
C.阈下反映
D.主观体验
第2题
A.主观体验
B.外部表现
C.生理唤醒
D.过激反应
第3题
A.生理唤醒
B.对事物的反映
C.态度
E.外部行为
第4题
第5题
第6题
情绪的()是人的一种自我觉察,即大脑的一种感受状态。
A主观体验
B生理唤醒
C外部行为
D客观体验
第7题
A.外部刺激
B.主观体验
D.冲动行为
E.外部表现
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