A.产品整体运输的快速性
B.可达性
C.零部件的标准化及互换性
D.检修人员的安全性
第4题
A.客户关系管理是一套智能化的信息处理系统
B.客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略
C.要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变
D.要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程
第5题
A.是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;
B.是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;
C.是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;
D.是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。
第6题
A.企业运营从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移
B.企业运营从以客户为中心的模式向以产品为中心的模式转移
C.企业管理的视角从“内视型”向“外视型”转换
D.企业管理的视角从“外视型”向“内视型”转换
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