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胸大肌的位置、起止和作用（）A.起于胸骨和上部肋骨B.止于肱骨小结节嵴C.收缩

胸大肌的位置、起止和作用（）

A.起于胸骨和上部肋骨

B.止于肱骨小结节嵴

C.收缩时可使肱骨内收、旋内和前屈

D.上肢固定时，其收缩可以助呼气

E.无上述情况

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第1题

客户关系管理是指企业在政策、资源、结构和流程的基础上，应用信息技术获取并管理客户知识、创造客户

忠诚度和客户价值的所有活动。

A．正确

B．错误

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第2题

BPR的含义是（)

A．企业流程再造

B．企业资源计划

C．客户关系管理

D．联机分析处理

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第3题

客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。

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第4题

对企业己有流程进行根本性再思考和再设计的活动是（)

A．业务流程重组

B．企业资源规划

C．客户关系管理

D．企业电子商务

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第5题

制造资源计划的结构主要包括（）。

A．计划和控制的流程系统

B．基础数据系统

C．财务系统

D．客户关系管理系统

E．电子商务系统

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第6题

以下不属于供应链管理策略的是______。

A．有效客户反应(ECR)

B．企业资源计划(ERP)

C．准时制(JIT)

D．客户关系管理(CRM)

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第7题

以下属于供应链管理策略的是（)

A．有效客户支应(ECR)

B．企业资源计划(ERP)

C．准时制(JIT)

D．客户关系管理(RM)

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第8题

以下不属于供应链管理策略的是______。

A．有效客户反应(ECR)

B．企业资源计划(ERP)

C．准时制(JIT)

D．客户关系管理(CRM)

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第9题

在客户关系管理战略的实施层次中，处于中层的是().

A．公司远景和公司战略

B．基础流程

C．企业价值观和企业文化建设

D．.组织结构

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