A.有效行为
B.无效行为
C.效力未定的行为
D.可撤销的行为
第3题
前厅部()的好坏,对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。
A.服务态度
B.环境
C.服务质量
D.设备条件
第5题
A.前厅部起着调度整个酒店业务经营的作用
B.前厅部以出售纯劳动为主,对人员素质要求高,故酒店一般会选择素质好的女员工担任前厅部的工作
C.销售客房是前厅部的首要功能和任务
D.前厅部是酒店经营活动中信息最集中的地方
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