A.一年
B.两年
C.三年
D.五年
第3题
A.客户分析------在客户数据仓库中形成一个完整的视图
B.市场区段------判断不同区段的优势与弱势
C..一对一的市场------可以预见未来市场活动的后果
D.事件模型------帮助企业使其市场活动与处理策略准确
第10题
A.协作型CRM系统
B.操作型CRM系统
C.分析型CRM系统
D.实施型CRM系统
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