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[多选题]

典型的顾客关系管理系统有（）

A.流程型CRM系统

B.分析型CRM系统

C.协作型CRM系统

D.应用型CRM系统

E.认知型CRM系统

答案

ABC

发布时间：2022-01-25

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更多“典型的顾客关系管理系统有（）”相关的问题

第1题

该公司的顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票／账单管理等功能，属于（）型顾客关系管理。

A．分析

B．运营

C．协作

D．快速反应

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第2题

该公司的顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票／账单管理等功能，属于（）型顾客关系管理。

A．分析

B．运营

C．协作

D．快速反应

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第3题

该公司的顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票／账单管理等功能，属于()型顾客关系管理。

A．分析

B．运营

C．协作

D．快速反应

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第4题

某公司实施顾客关系管理（CRM），采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（）。

A．顾客服务

B．订购管理

C．顾客交互中心（CIC）

D．伙伴关系管理（PRM）

E．顾客个性化服务

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第5题

某公司实施顾客关系管理(CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（）。

A．顾客服务

B．顾客交互中心(CIC)

C．顾客个性化服务

D．订购管理

E．伙伴关系管理(PRM)

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第6题

某公司实施顾客关系管理(CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（）。

A．顾客服务

B．顾客交互中心(CIC)

C．顾客个性化服务

D．订购管理

E．伙伴关系管理(PRM)

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第7题

下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（)。A．保留老顾客比获得新顾客的成本要高B．顾客关系管理是一

下列关于顾客关系管理的表述，错误的是()。

A．保留老顾客比获得新顾客的成本要高

B．顾客关系管理是一种长期的经营手段

C．企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进

D．顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的

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第8题

顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先进e-Business软件，共同创建了全方位顾客关系管理方案，为企业节省时间以及开支，提供低成本、高效益的客户管理服务。是顾客关系管理的开始也是基础。

A．顾客识别

B．与顾客接触

C．收集顾客信息

D．提供服务

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第9题

顾客关系管理系统包含一系列对现代信息技术的应用，因此其在构建时对技术层面的要求有（）。

A．有良好的信息分析能力

B．有必要的硬件设备

C．建立网络应用系统

D．建立顾客资料库

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