A.轴承的径向游隙
B.轴承套圈相对于负荷方向的运转状态和所承受负荷的大小
C.轴和外壳的材料和结构
D.轴承的工作温度
第1题
A.服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B. 企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C. 服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D. 服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
第2题
A.服务环境的装修
B.服务环境的色彩和氛围
C.服务环境的布置
D.服务环境防噪音水平、服务设施和用品
第3题
第4题
第5题
第6题
A.人员展示
B. 品牌载体展示
C. 信息沟通展示
D. 服务环境展示
第7题
A.可靠性
B.有形性
C.响应性
D.移情性
第8题
B.品牌载体展示
C.信息沟通展示
D.服务环境展示
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