属于计算机输入设备的是（)。A.键盘B.音箱C.显示器D.绘图仪

A．队长是指系统中排队等待服务的顾客数。

B．排队长是指在系统中排队等待服务的顾客数。

C．一个顾客从到达排队系统到服务完毕离去的总停留时间称为逗留时间。

D．一个顾客在系统中排队等待的时间称为等待时间

A．顾客的重要性

B．工作的紧急程度

C．服务交易的时间

D．支付溢价

E．顾客等待时间

设顾客在某银行窗口等待服务的时间X(单位：分钟)具有概率密度函数

某顾客在窗口等待服务，若超过9分钟，他就离开．

A.顾客等待

B.延长需求高峰期服务时间

C.合理设计和充分利用现有服务设施

D.调整劳动力

A．顾客等待过程中分散其注意力

B．给予等待顾客关怀

C．提前开始服务

D．及时告知顾客等待时间

E．吸引顾客在营业高峰期到达

设顾客排队等待服务的时间X(以分钟计)服从λ=1／5的指数分布，某顾客等待服务，若超过10分钟，他就离开，他一个月要去等待服务5次，以Y表示一个月内他未等到服务而离开的次数，试求Y的概率分布和P{y≥1}。

设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X(单位：min)是一随机变量，它服从的指数分布，其密度函数为某顾客在窗口等待服务，若超过10min，他就离开．

(1)该顾客某天去银行，求他未等到服务就离开的概率；

(2)设该顾客一个月要去银行五次，求他五次中至多有一次未等到服务而离开的概率

A．每一个顾客的服务时间都相等

B．每一个顾客的等待时间都相等

C．排队系统的总等待时间是一给定值

D．排队系统的总服务时间是一给定值